Ausfallgebühr

Solltest du deinen Termin nicht mindestens 12 Stunden vorher absagen oder erscheinst einfach nicht, veranschlagen wir eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der geplanten Dienstleistungen.

Einen neuen Termin vergeben wir dann erst an dich, nachdem du die Ausfallgebühr beglichen hast.

Wirtschaftlicher Schaden

Terminausfälle ohne ordentliche Absage verursachen für uns als kleines Unternehmen immer einen hohen wirtschaftlichen Schaden.
Denn wir können nur dann Geld erwirtschaften, wenn wir unsere Dienstleistungen ausführen.
Um diese Kosten nicht allgemein auf unsere Preise umlegen zu müssen veranschlagen wir daher die Ausfallgebühren.

Durch die Vereinbarung eines Termins in unserem Salon erklärst du dich mit unseren allgemeinen Salonrichtlinien einverstanden.

Terminabsagen

Wenn du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, bitten wir dich, diesen frühzeitig abzusagen. Idealerweise mindestens 12 Stunden vorher und am besten machst du das immer telefonisch.

Solltest du uns telefonisch nicht erreichen, kannst du uns dazu auch in diesem Fall eine E-Mail schreiben an: Info@diehaarschneider-bielefeld.de

Verschieben

Bitte immer telefonisch oder persönlich bei uns im Salon.

Wir können neue Termine aus organisatorischen Gründen leider nicht online vereinbaren.

Reklamationen: 

Unser Anliegen

Für uns ist es absolut wichtig, dass du mit deinem Ergebnis nach dem Salonbesuch wirklich zufrieden bist.
Unsere Dienstleistungen bestehen zu 100 % aus individueller Handarbeit und auch wir sind nur Menschen.
Wir geben definitiv immer unser Bestes und versuchen, durch eine ehrliche Beratung Missverständnisse zu vermeiden.
Trotzdem kann ein Ergebnis mal nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder du kommst zu Hause mit deinen Haaren nicht so gut zurecht.
Wir bitten dich, uns dies ehrlich mitzuteilen. So haben wir die Möglichkeit, dein Ergebnis noch einmal nachzuarbeiten.

Reklamationszeitraum

Für Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung in angemessenem Umfang hast du bis zu 7 Tage nach deinem Termin Zeit, uns deine Reklamation telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen.

Nachbesserungstermin

Gemeinsam schauen wir dann nach einem passenden Termin, um deine Nachbesserung bei uns im Salon umzusetzen.

Dieser kann auch außerhalb der 7-Tage-Frist stattfinden.

Reklamationen nach Ablauf der Frist

Reklamationen, die erst nach der Frist von 7 Tagen gemeldet werden, können wir nicht mehr als kostenlose Nachbesserung bearbeiten.